Tak Perlu Misuh, Ini 3 Cara Laporkan Gangguan Indihome
Internet | 20 September 2021, 12:15 WIBJAKARTA, KOMPAS.TV – Tagar Indihome di Twitter terus menggaung sejak kemarin Minggu (19/9/2021) setelah banyaknya pelanggan yang mengeluhkan gangguan. Tak sedikit dari mereka yang misuh-misuh karena gangguan ini.
Apabila Anda termasuk dari salah satu pelanggan yang mengalami gangguan tersebut, Anda dapat melaporkan gangguan tersebut ke pihak Indihome.
Lantas, bagaimana cara lapor gangguan Indihome?
Ada beberapa cara untuk melaporkan gangguan layanan internet Indihome, seperti menggunakan nomor pengaduan, melalui media sosial Twitter atau Facebook, hingga lewat aplikasi My Indihome.
Baca Juga: Ada Gangguan Teknis Internet IndiHome dan Telkomsel, Ini Penyebabnya
Nomor pengaduan
Cara melaporkan gangguan Indihome dapat dilakukan dengan menghubungi nomor pengaduan Indihome di 147. Melalui nomor pengaduan ini, pelanggan dapat mengungkapkan keluhannya langsung ke pihak Indihome.
Sayangnya, cara ini mengharuskan pelanggan memiliki pulsa untuk menelepon 147. Berikut caranya:
- Tekan 147 di ponsel Anda.
- Tunggu ucapan selamat datang, kemudian tekan 1 untuk melapor dalam Bahasa Indonesia atau tekan 2 untuk Bahasa Inggris.
- Setelah itu, tekan angka untuk untuk memilih menu masalah Indihome.
- Apabila Anda merupakan pelanggan Indihome, tekan 1. Namun, jika Anda pelanggan lain dari Telkom, seperti astinet, tekan 2.
- Silakan tunggu hingga operator mempersilakan Anda mengungkapkan keluhan.
- Jelaskan keluhan yang dialami terkait masalah internet Indihome dan sebutkan nomor id pelanggan.
Baca Juga: Gangguan Indihome dan Telkomsel Trending, Ini Penjelasan Pihak Telkom
Twitter dan Facebook
Jika cara lapor gangguan Indihome lewat nomor pengaduan mengharus Anda untuk memiliki pulsa, cara yang satu ini bisa menjadi alternatif jika Anda tidak memiliki pulsa.
Namun, pastikan Anda memiliki koneksi internet untuk melapor lewat akun media sosial Indihome. Berikut cara lapor gangguan Indihome lewat Twitter atau Facebook.
- Buka akun Twitter atau Facebook Anda.
- Untuk melapor ke Twitter, Anda bisa mengirim pesan ke @indihome atau @indihomecare. Sementara untuk Facebook, kirimkan pesan aduan ke akun Indhomecare.
- Tulis pesan yang berisi keluhan, nomor id pelanggan, nomor hp yang bisa dihubungi, alamat lengkap, hingga foto bukti kendala yang dialami.
- Tunggu hingga pihak Indihome membalas pesan Anda.
Baca Juga: Luncurkan Iconnet, PLN Siap Bersaing dengan First Media, Biznet, dan IndiHome
My Indihome
Alternatif lain untuk melaporkan gangguan Indihome adalah melalui aplikasi My Indihome, berikut caranya:
- Log in ke aplikasi My Indihome.
- Pilih menu bantuan
- Pilih Indira/Indita
- Tulis pesan yang berisi keluhan, nomor id pelanggan, nomor hp yang bisa dihubungi, alamat lengkap, hingga foto bukti kendala yang dialami.
- Tunggu hingga pihak Indihome membalas pesan Anda.
Penulis : Fiqih Rahmawati Editor : Purwanto
Sumber : Kompas.com