Penjelasan Google Terkait Aplikasi Android yang Tiba-Tiba Crash: Sistem WebView Bermasalah

KOMPAS.TV - Baru-baru ini banyak pengguna ponsel pintar Android melaporkan terjadi crash saat menggunakan beberapa aplikasi, seperti Gmail, dan Google. Aplikasi-aplikasi itu terus menerus menutup sendiri atau tak berjalan seperti biasa.

Pihak Google mengakui masalah crash itu terjadi. Mereka telah merilis pernyataan untuk menjelaskan hal itu. 

Menurut pihak Google, insiden crash itu terkait komponen sistem bernama Android System WebView.

Baca Juga: Instagram Luncurkan Kebijakan Privasi Baru untuk Lindungi Pengguna Remaja

“Kami mengetahui adanya masalah dengan WebView yang menyebabkan beberapa aplikasi di Android mogok. Kami sedang berupaya untuk memvalidasi cakupan (masalah) sepenuhnya dan perbaikan sedang berlangsung,” ujar perwakilan Google, dikutip dari 9to5google.com, Selasa (23/3/2021).

Untuk mengatasi masalah ini, pengguna Android dapat menghapus (remove) update terbaru WebView atau melakukan uninstall aplikasi itu sepenuhnya. Pihak Samsung telah mengonfirmasi cara ini.

Berikut cara menghapus update terbaru WebView.

1. Pengguna terlebih dahulu membuka aplikasi Setting atau Pengaturan.

2. Setelah itu, pilih menu Apps.

3. Klik simbol tiga titik di pojok kanan atas.

4. Pilih “show system apps” atau “tunjukkan sistem aplikasi”.

5. Cari aplikasi “Android System WebView”.

6. Ambil pilihan Uninstall updates.

Bila cara ini tak berhasil, pengguna dapat menghapus sepenuhnya aplikasi Android System Webview.

1. Buka Google Play Store.

2. Pilih menu “My Apps & Games” atau “Aplikas dan Gameku”.

3. Klik bagian “Installed” atau “Terinstall”.

4. Cari aplikasi “Android System WebView”.

5. Ambil pilihan Uninstall.

6. Matikan ponsel untuk beberapa saat dan hidupkan kembali atau lakukan restart.

Baca Juga: Telegram Coba Tiru Clubhouse, Ada Fitur Voice Chat dengan Ribuan Orang

Namun, perlu diingat untuk kembali melakukan install ulang aplikasi WebView setelah masalah ini selesai diperbaiki. Pengguna dapat menginstall aplikasi itu di link ini.

Untuk Gmail, pengguna sementara ini tak bisa menggunakan aplikasi itu. Google menyarankan pengguna memakai Gmail dari versi desktop di peramban atau browser.

Pihak Google saat ini masih memperbaiki masalah itu.