Panduan Mengatasi Masalah Gagal Membubuhkan e-Meterai untuk Pendaftaran CPNS 2024

JAKARTA, KOMPAS.TV - Pendaftaran CPNS 2024 mewajibkan pelamar untuk menggunakan e-meterai dalam dokumen resmi seperti surat lamaran dan surat pernyataan.

Namun, sejumlah pendaftar CPNS 2024 mengalami kesulitan saat membubuhkan e-meterai akibat gangguan pada website pembelian e-meterai.

E-meterai bisa dibeli di beberapa website, salah satunya, meterai-elektronik.com. Namun, sejak sekitar Selasa (3/9/2024), website meterai-elektronik.com mengalami eror.

Hal ini mengakibatkan e-meterai yang sudah dibeli di website tersebut tidak bisa atau gagal dibubuhkan.

Berikut cara mengatasi masalah gagal membubuhkan e-meterai untuk pendaftaran CPNS 2024.

Baca Juga: Pendaftar CPNS 2024 Kesulitan Beli e-Meterai, Ini Kata PT Pos Indonesia

Cara Mengatasi Masalah Gagal Membubuhkan e-Meterai

Jika peserta gagal membubuhkan e-meterai karena website meterai-elektronik.com eror, pengajuan pengembalian dana bisa dilakukan. Berikut langkah-langkahnya:

1. Kirim email ke cs.digital@peruri.co.id.

2. Tulis subjek email dengan format: CASN-Pengajuan Pembatalan Pembelian meterai-elektronik.com.

3.Lampirkan informasi berikut:

• Nomor HP
• Nama
• Bukti pembayaran
• Sisa kuota saat ini
• Nomor invoice yang dibatalkan

Ketentuan Pengembalian Dana

• Pengajuan maksimal 3 hari setelah pembayaran berhasil.
• Pembatalan hanya berlaku untuk satu invoice pembelian kuota secara utuh.
• Tidak dapat dilakukan untuk sebagian keping e-meterai dalam satu invoice.
• Proses pengembalian dana maksimal 45 hari kalender.
• Pengembalian dana sebesar 75% dari total pembayaran.
• Jika kuota e-meterai pengguna tidak mencukupi, pengajuan pembatalan tidak akan diproses.

Untuk informasi lebih lanjut, pengguna dapat menghubungi Contact Center Peruri di nomor WhatsApp 081110675555.