Kronologi Petugas Kantor Pos Cekcok dengan Pelanggan Gara-gara Meterai, Berakhir Dicopot Jabatannya

JAKARTA, KOMPAS.TV - Sebuah video yang menampilkan petugas Pos Indonesia cekcok dengan pelanggan gara-gara perkara meterai viral di media sosial.

Dalam video yang beredar, tampak petugas pos tersebut berang karena keberatan pelanggan merekam dirinya.

Dia bahkan sampai naik meja loket untuk menghalau ponsel pelanggan tersebut.

Belakangan diketahui bahwa insiden tersebut terjadi di Kantor Pos Cabang Sidikalang, Kabupaten Dairi, Sumatera Utara, Kamis (30/6/2022).

Baca Juga: Kronologi Dino Patti Djalal Di-Bully Netizen hingga Klarifikasi soal Lawatan Jokowi ke Ukraina&Rusia

Kronologi

Pihak Pos Indonesia kini sudah meminta maaf dan melakukan klarifikasi atas tindakan petugas tersebut.

Dalam keterangan yang diterima Kompas TV, Senin (4/7/2022), diketahui bahwa percekcokan tersebut dikarenakan pembelian meterai.

Pelanggan yang berinisial AMS hendak membeli meterai sejumlah 30 keping. Sayangnya, sisa stok meterai tinggal 10 keping.

AMS yang melihat ada 60 keping meterai disisihkan di loket, memaksa ingin membeli sebanyak 30 keping.

Namun, meterai yang ada di loket itu sudah dipesan oleh orang lain sehingga petugas loket yang bernama Anggun tidak dapat memberikannya ke AMS.

“Kepada Saudara AMS telah dijelaskan oleh Saudari Anggun dan Saudara Johandi (petugas loket yang turut bertugas hari itu), namun Saudara AMS bersikeras agar dilayani untuk membeli 30 meterai,” demikian pernyataan dari Pos Indonesia.

Baca Juga: Hindari Tilang ETLE, Pengendara Tutupi Pelat Nomor Pakai Celana Dalam, Malah Didatangi Polisi

Kemudian, Kepala Kantor Pos Sidikalang, SB pun ikut andil menjelaskan bahwa meterai tersebut sudah milik orang lain.

Namun, AMS justru meminta SB untuk penunjukkan peraturan bahwa meterai dapat dipesan.

SB sudah menjelaskan bahwa tidak aturan tertulis. Pemesanan dilakukan untuk memudahkan pelanggan dalam membeli meterai.

AMS tidak terima dan meminta IS yang berada di lokasi untuk merekam kejadian tersebut.

Hingga SB keberatan dan melompati meja loket untuk berhenti merekam.

Diketahui, IS mengaku sebagai seorang wartawan. Namun, saat diminta menunjukkan identitasnya, IS menolak.

IS kemudian menarik SB untuk keluar dari kantor, tetapi SB menolak karena khawatir terjadi hal-hal yang tidak diinginkan.

Beberapa jam kemudian, IS datang ke Kantor Pos Sidikalang untuk membayar listrik.

SB tidak mau melayani dan meminta identitas kartu pers IS yang masih saja enggan diperlihatkan oleh IS.

Baca Juga: Fakta-fakta Pria Ditarik Orang Utan: Nekat Langgar Aturan Kebun Binatang demi Konten Lucu-Lucuan

SB Dicopot dari Jabatannya

Pihak Pos Indonesia mengakui bahwa SB telah bersikap arogan kepada pelanggan karena melompati meja loket, memarahi, dan mengusir pelanggan.

Manajer Public Relations PT Pos Indonesia (Persero) Bismo Ariwibowo pun mengatakan bahwa SB sudah dicopot dari jabatannya dan dilaporkan kepada pihak kepolisian.

“Kepada Saudara SB telah dilakukan tindakan tegas berupa pencopotan dari jabatan sebagai Kepala Kantor Pos Cabang Pembantu Sidikalang sambil menunggu proses di kepolisian.

Atas kejadian tersebut, pihak Pos Indonesia akan menguatkan beberapa layanan di Sidikalang, seperti:

1. Menambah panjar meterai.
2. Melakukan pemesanan meterai secara online.
3. Menyediakan layanan delivery service untuk pembelian meterai di wilayah Kota Sidikalang.