Meminta Maaf, Bos Eiger Ronny Lukito: Surat Keberatan ke Content Creator Murni Arahan Saya

JAKARTA, KOMPAS.TV- Sempat viral lantaran surat keberatan ke content creator yang mengulas produk Eiger dianggap tak etis, Bos Eiger Ronny Lukito akhirnya menyampaikan permohonan maaf secara resmi.

Dia memastikan bahwa surat keberatan tersebut merupakan murni arahan dirinya bukan tim legal perusahaan.

Permohonan Ronny Lukito selaku CEO PT Eigerindo Multi Produk Industri disampaikannya melalui channel YouTube Eiger pada Jumat (5/2/2021).

Selain itu Ronny Lukito juga menyampaikan surat resmi permintaan maaf yang dikirimkan ke awak media.

Baca Juga: Eiger Kirim Surat Teguran ke Youtuber: Ini Deretan Fakta Sang Bos, Ronny Lukito

Berikuti ini isi surat permintaan maaf Ronny Lukito:

Rekan media Yth,

Perkenalkan, saya Ronny Lukito, CEO PT Eigerindo Multi Produk Industri. Dalam kesempatan ini, saya meminta maaf yang sebesar-besarnya atas peristiwa Surat Keberatan yang dikirimkan kepada rekan-rekan Content Creator, yang sudah mengulas produk EIGER.

Saya menyesal atas kejadian ini dan sadar bahwa itu merupakan suatu kesalahan yang serius.

Sejak viralnya kejadian ini, banyak orang yang bertanya-tanya apakah ini merupakan tindakan sepihak yang dilakukan oleh tim Legal kami.

Untuk itu, izinkan saya untuk menjelaskan bahwa Surat Keberatan tersebut adalah murni arahan dari saya dan bukan kesalahan tim Legal kami, khususnya Hendra ataupun Femmy Vandriansyah yang namanya tengah disebut-sebut.

Mereka berdua tetap bersama kami di Eigerindo dan saya pun sudah menyampaikan permohonan maaf saya kepada mereka.

Sebetulnya, tim internal kami, baik itu Legal maupun Public Relations dan Marketing, sudah mengingatkan dan menjelaskan bahwa langkah tersebut tidak tepat.

Namun saat itu, saya tetap bersikeras untuk dijalankan. Tidak ada pihak lain yang perlu disalahkan dan oleh sebab itu saya bertanggung jawab penuh atas kejadian ini.

 Peristiwa minggu lalu adalah pembelajaran yang sangat luar biasa. Terutama, bagi saya agar bisa menjadi pribadi yang lebih bijak dan tidak arogan. Saya yakin ini juga merupakan teguran dari Tuhan.

Saya bersama tim EIGER dan kini dibantu oleh rekan-rekan dari konsultan akan segera melakukan perbaikan-perbaikan secara menyeluruh, seperti memberlakukan kebijakan dan aturan yang lebih sesuai dan tepat, terutama dalam tata cara berkomunikasi dan beradaptasi di dunia digital yang berkembang pesat.

Saya menyadari bahwa dunia digital adalah ruang bebas berekspresi dan berpendapat bagi setiap orang.

Saya juga bersyukur, dengan adanya kejadian ini saya berkesempatan untuk belajar dan mendengar dari yang lebih muda.

Dengan ini, kami sampaikan bahwa EIGER terbuka bagi rekan-rekan untuk menyampaikan masukan-masukannya terhadap produk kami melalui media apa pun.

Bagaimana pun caranya dan apa pun isinya akan menjadi masukan yang sangat berharga bagi kami.

Terima kasih banyak kepada seluruh Eigerian dan keluarga besar EIGER yang telah saling mengingatkan dan tumbuh bersama kami. Tanpa teman-teman, tidak ada EIGER hari ini.

Salam hormat

Ronny Lukito

CEO, PT Eigerindo Multi Produk Industri (MPI)

Baca Juga: Viral Youtuber @duniadian Diminta Hapus Konten oleh Eiger, Alasannya Tidak Berkualitas

Dari pantaun Kompas.tv, hingga berita ini ditayangkan, video permintaan maaf dari Bos Eiger Ronny Lukito sudah ditonton 19.971 orang dengan 1.161 komentar.

Sebelumnya, seorang Youtuber Dian Widiyanarko dengan akun @duniadian diminta untuk menghapus konten review-nya karena dianggap tidak cukup berkualitas.

Permintaan tersebut datang dari PT Eigerindo Multi Produk Industri, produsen yang menaungi merek perlengkapan outdoor ternama Eiger Adventure.

Baca Juga: Eiger Tegur Youtuber, Beberapa Merek Ternama Ini juga Pernah Blunder

Melalui surat elektronik tertanggal 23 Desember, Eiger merasa keberatan dengan review Dian terhadap salah satu produknya.

Dian yang terkejut dengan email resmi Eiger kemudian menjawab permintaan tersebut melalui media sosial.

"Halo @eigeradventure jujur kaget saya dapat surat begini dari Anda. Lebih kaget lagi baca poin keberatannya."

"Saya kan review produk enggak Anda endorse. Kalau Anda endorse atau ngiklan boleh lah komplen begitu. Lah ini beli, enggak gratis, lalu review pakai alat sendiri," tulis Dian di akun Twitter miliknya, Kamis (28/1/2021).

Baca Juga: Imbas Kasus Eiger, Postingan Ridwan Kamil Ikut Kena Sindir Netizen

Dalam unggahannya di Twitter, Dian juga menyampaikan permintaan maaf karena tidak sempurna menyajikan kontennya di Youtube.

"Karena saya Youtuber kaki lima, belum bintang lima yang alatnya cinematik," kata Dian.