Bandara Soetta Jadi Bandara Terbaik ke-25 di Dunia Versi Skytrax, Ngurah Rai Nomor 72

JAKARTA, KOMPAS.TV- Bandara Internasional Soekarno-Hatta (CGK) dan Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai (DPS) kembali berhasil masuk ke dalam jajaran bandara terbaik dunia versi Skytrax. 

Bandara terbaik versi Skytrax dipilih berdasarkan survei yang dilakukan terhadap 13 juta pengguna angkutan udara, dari lebih 100 negara di 565 bandara di seluruh dunia pada periode Agustus 2024 - Februari 2025. 

Para penumpang yang disurvei diminta untuk memberikan rating bandara berdasarkan pengalaman mereka di titik-titik layanan bandara.

Mulai dari check-in, kedatangan, transfer, shopping, pemeriksaan keamanan, imigrasi, hingga keberangkatan. 

Baca Juga: Perayaan HUT ke-50 TMII Diskon Tiket Masuk 50 Persen, Taman Burung hingga Kereta Gantung juga Diskon

Dari hasil survei tersebut, Bandara Soekarno-Hatta berhasil naik ke peringkat 25 dari sebelumnya 28 dalam kategori World’s Top 100 Airports 2025. 

Tak hanya itu, Bandara Soetta juga meraih peringkat 3 dalam kategori Best Airports 2025 by Size (50 to 60 Million Passengers), serta menempati posisi #9 untuk Best Airports in Asia 2025.

Dari sisi pelayanan, Bandara Internasional Soekarno-Hatta masuk dalam jajaran terbaik dengan meraih peringkat 10 untuk Best Airport Staff in Asia 2025 dan posisi 10 dalam World’s Best Airport Immigration Services 2025. 

Sebagai pengakuan atas peningkatan kualitas layanannya, Bandara Internasional Soekarno-Hatta juga berhasil meraih status Certified 4 Star Airport Rating 2025, setelah mempertahankan predikat 3 Star Airport sejak tahun 2013.

Baca Juga: Menhub Ungkap Indonesia Airlines Belum Ajukan Izin Operasi di RI

Sementara itu, Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai dalam kategori World’s Top 100 Airports 2025 berhasil naik dua peringkat. Yakni dari posisi ke-74 menjadi ke-72. 

Selain itu, Bandara I Gusti Ngurah Rai meraih pengakuan sebagai salah satu bandara regional terbaik di Asia dengan menempati peringkat ke-6 dalam kategori Best Regional Airports in Asia 2025.

Direktur Utama PT Aviasi Pariwisata Indonesia (Persero) atau InJourney Maya Watono mengatakan, transformasi bandara merupakan sebuah proses yang sangat penting untuk perkembangan industri aviasi dan pariwisata Indonesia. 

Ia menyebut, bandara sebagai wajah bangsa atau face of the nation harus memiliki kualitas layanan yang baik, sehingga memberikan kesan yang indah saat pertama kali orang mengunjungi Indonesia. 

Baca Juga: 341.100 Penumpang Pakai Whoosh selama Angkutan Lebaran 2025, Halim-Padalarang Jadi Rute Favorit

"Karena itu, InJourney akan terus mendorong transformasi bandara sehingga nantinya seluruh bandara di Indonesia memiliki standar layanan yang berkualitas,” kata Maya dalam keterangan resminya, dikutip Minggu (13/4). 

Ia menerangkan, InJourney melalui InJourney Airports telah memulai proses transformasi di dua bandara terbesar yang dikelolanya tersebut.

Nantinya, proses transformasi bandara akan dilanjutkan di 37 bandara di bawah pengelolaan InJourney Airports, dengan tujuan untuk meningkatkan layanan kepada penumpang. 

Kata Maya, transformasi dilakukan secara fundamental, meliputi aspek premises, process, dan people, serta didukung dengan implementasi teknologi sebagai enabler. 

Baca Juga: Prabowo Akan Resmikan Layanan Haji di Terminal 2F Bandara Soekarno-Hatta pada Mei 2025

“Penghargaan ini sejalan dengan transformasi bandara yang kami lakukan, mencakup transformasi dari segi infrastruktur yang berfokus pada customer experience (Premises), operasional kebandarudaraan berbasis ekosistem (Process), pelayanan pelanggan berkelas dunia oleh seluruh personel (People), yang didukung dengan teknologi sebagai enabler," tuturnya.

Maya mengungkap, dua bandara yang menjadi titik awal transformasi ini sebelumnya juga telah mendapatkan sejumlah penghargaan. 

Bandara Soekarno-Hatta berhasil menjadi yang terbaik di Asia-Pasifik dengan meraih ASQ Awards 2024 pada kategori bandara dengan jumlah penumpang di atas 40 juta per tahun atau Best Airport over 40 Million Passengers in Asia-Pacific.

Sedangkan Bandara I Gusti Ngurah Rai berhasil meraih prestasi sebagai bandara terbaik di Asia-Pasifik di kategori bandara dengan jumlah penumpang 15 hingga 25 juta penumpang per tahun, atau Best Airport of 15 to 25 Million Passengers in Asia-Pacific.

Baca Juga: Presiden Prabowo Bertemu Emir Qatar Membahas Kerja Sama Strategis di Doha

Airports Council International (ACI), organisasi internasional yang menaungi bandara-bandara di dunia, pada Maret 2025 juga menetapkan 10 bandara yang dikelola InJourney Airports sebagai terbaik di Asia-Pasifik untuk customer experience berdasarkan pilihan penumpang pesawat. 

Total 27 penghargaan ASQ Awards 2024 diraih 10 bandara yang dikelola oleh InJourney Airports. 

Maya menerangkan, tansformasi yang dilakukan oleh InJourney Airports ini bukanlah proses yang instan.

Pada September 2024 pengelolaan bandara di Indonesia memasuki babak baru dengan penggabungan PT Angkasa Pura I (AP I) dan PT Angkasa Pura II (AP II) menjadi PT Angkasa Pura Indonesia atau InJourney Airports. 

Baca Juga: Menhub soal Bandara IKN, Sebut Siap Beroperasi tapi Belum Layani Penerbangan Komersial

"Penggabungan ini merupakan sebuah terobosan besar di industri aviasi dan kebandarudaraan, sebagai adaptasi untuk menghadapi perubahan zaman," ucapnya. 

Penggabungan ini, lanjut Maya, menjadikan InJourney Airports sebagai salah satu dari 5 operator bandara terbesar di dunia.

Selanjutnya InJourney Airports melakukan transformasi bandara melalui program-program peningkatan kualitas infrastruktur bandara, manajemen operasional yang berbasis ekosistem, dan peningkatan kualitas SDM berbasis customer centric yang berstandar global.