Kisah Runtuhnya Sistem Kesehatan Inggris, Pasien Darurat Menunggu 11 Jam hingga Ambulans Datang

LONDON, KOMPAS.TV - Sistem perawatan kesehatan Inggris yang pernah terkenal, dikenal sebagai NHS, saat ini ambruk ke tingkat krisis karena kurangnya dana dan pemogokan, dengan waktu tunggu ambulans datang ke lokasi pasien hingga 11 jam. 

Juli lalu, Jacqueline Hulbert yang berusia 78 tahun jatuh di rumah dan dibiarkan tergeletak di lantai selama 11 jam menunggu ambulans.

Putranya Mathew Hulbert menyaksikan penderitaannya yang "tidak bermartabat" dan mengumumkan kepada publik untuk menyoroti krisis dalam layanan kesehatan yang didanai negara.

Jacqueline, yang dikenal sebagai Jackie, meninggal karena sepsis dua hari setelah masuk rumah sakit.

Meskipun mungkin tidak ada hubungan langsung antara kematiannya dan penantiannya yang lama untuk ambulans, Mathew berbicara tentang pengalaman keluarganya dengan penyedia kesehatan masyarakat NHS yang dilanda krisis.

Hulbert berbicara di Barwell, sebuah kota kecil 160 kilometer (100 mil) utara London di mana dia menjadi anggota dewan lokal, seperti dikutip Anadolu.

Pria berusia 42 tahun itu mengulangi ceritanya berkali-kali, tetapi dia masih emosional saat mengingat penderitaan ibunya musim panas lalu.

Baca Juga: Jangan Sakit Dulu di Inggris, 15.000 Nakes UGD dan Ambulans Mogok Kerja Tuntut Upah Manusiawi

Pada awal 10 Juli, dia dibangunkan pada pukul 4:30 pagi oleh telepon dari dewan lokal, mengatakan ibunya jatuh semalaman dan mengaktifkan alarm darurat yang dia kenakan.

Seorang teman mengantarnya dan mereka memanggil ambulans pada pukul 05:01 pagi

"Seorang paramedis di dalam mobil akhirnya tiba pada pukul 16:00, 11 jam kemudian, dan kemudian memanggil ambulans yang tiba sekitar setengah jam setelah itu," katanya.

"Ibuku kemudian dibawa ke rumah sakit di mana ditemukan sudah terkena infeksi yang berubah menjadi sepsis dan meninggal dua hari kemudian."

Pilihan suram

Mathew tinggal di sisi ibunya selama menunggu, ketika dia tidak bisa dipindahkan karena dia mengeluh sakit di tulang rusuknya dan putranya takut membuat lukanya semakin parah.

Dia memberinya makan dan minum dan terus menelepon nomor darurat 999, untuk menanyakan kapan ambulans akan tiba.

"Itu benar-benar tidak bermartabat," katanya. "Saya merasa sangat terisolasi saat itu karena Anda ingin membantu orang tua Anda. Anda tidak ingin melihat mereka menderita... Dan hanya sedikit yang bisa saya lakukan."

Karena hidupnya tidak dianggap berisiko, kasus ibunya tidak dianggap sebagai prioritas oleh layanan ambulans yang saat itu kelebihan beban kerja.

Baca Juga: Protes Kenaikan Upah yang Tak Sebanding Inflasi, 25 Ribu Pekerja Ambulans Inggris Mogok Massal

Charlotte Walker, kepala operasi Leicestershire di Layanan Ambulans East Midlands, seperti dikutip Anadolu mengatakan dalam sebuah pernyataan, "Kami sangat menyesal tidak dapat menjangkau pasien lebih cepat."

Dia mengatakan penundaan itu sedang diselidiki, tetapi layanan itu mengalami "tingkat panggilan darurat yang mengancam jiwa dan serius" dan bekerja "untuk memprioritaskan pasien yang paling sakit dan terluka paling parah."

Kisah-kisah seperti itu secara teratur muncul di media Inggris, bersaksi tentang krisis mendalam di NHS yang disebabkan oleh langkah-langkah penghematan dan konsekuensi dari pandemi.

Pada akhir tahun lalu, pasien panggilan ambulans yang diklasifikasikan sebagai kategori 2, yang meliputi serangan jantung dan stroke, menunggu rata-rata 90 menit sampai bantuan tiba.

Karena masalah mengatur perawatan lebih lanjut, banyak pasien kemudian tinggal di rumah sakit lebih lama dari yang diperlukan, menggunakan tempat tidur yang dibutuhkan untuk pendatang baru.

Di Inggris, hampir satu dari lima ambulans menunggu lebih dari setengah jam di pintu rumah sakit untuk menurunkan pasien.

Itulah yang terjadi pada Jackie, menurut layanan ambulans regional, yang kendaraannya tertahan di Leicester Royal Infirmary, yang jaraknya hampir 30 kilometer.

Baca Juga: Ambulans dan Paramedis Mogok Massal, Pemerintah Inggris Nasihati Warga: Jangan Mabuk-mabukan!

'Tidak dapat diterima'

"Sejak apa yang terjadi pada Ibu, saya sekarang melihatnya setiap hari di media sosial," kata Mathew.

"Saat kita duduk di sini sekarang, orang-orang akan berada dalam situasi putus asa, menunggu ambulans dan harus menunggu berjam-jam ... dan itu tidak dapat diterima."

Perawat dan staf ambulans mengadakan beberapa aksi mogok untuk memprotes kondisi ini dan menuntut pembayaran yang lebih baik, dengan pemogokan bersama pada 6 Februari.

Perdana Menteri Rishi Sunak mempresentasikan rencana baru untuk mengurangi tekanan, mengumumkan NHS akan mendapatkan 800 ambulans baru dan 5.000 tempat tidur rumah sakit baru.

Mathew, yang mengatakan dia tidak ingin memikirkan apakah ibunya masih hidup jika dia dirawat lebih cepat, mendesak para politisi untuk mengatasi masalah ini secara langsung.

"Kami membutuhkan pembicaraan lintas partai untuk menyelesaikan masalah ini," katanya, "Ini adalah kehidupan nyata orang-orang. Orang-orang benar-benar menderita, keluarga hancur karena apa yang terjadi."