Cara Batalkan dan Reschedule Tiket Kereta di Loket Box Stasiun

JAKARTA, KOMPAS.TV- PT Kereta Api Indonesia (KAI) menyediakan Loket Box di stasiun kereta jarak jauh untuk memudahkan penumpang membeli tiket kereta, selain secara online atau di loket tiket stasiun kereta. 

Melalui Loket Box atau Ticket Box di stasiun, penumpang juga dapat membatalkan atau menjadwal ulang tiket mereka. Mengutip dari laman resmi KAI, Rabu (15/11), berikut cara mengubah jadwal tiket kereta api di Loket Box:

Cara Ubah Perjalanan (Reschedule) Tiket Kereta di Loket Box/Ticket Box:

1. Pilih tombol Ubah Jadwal perjalanan tiket KA.

2. Masukkan kode booking yang akan diubah jadwal.

3. Masukkan relasi baru.

4. Pilih tanggal keberangkatan baru.

Baca Juga: Kronologi Tiket Penumpang Kereta Harina Dibatalkan Pihak Lain, Diganti jadi Tiket KA Ciremai

Sedangkan cara pembatalan tiket kereta api di Loket Box sebagai berikut: 

Cara Batalkan (Cancel) Tiket Kereta di Loket Box/Ticket Box:

1. Pilih tombol Pembatalan tiket KA.

2. Masukkan kode booking dan nomor ID penumpang.

3. Pilih nama penumpang yang akan dibatalkan.

4. Isi data pengembalian dana.

5. Metode refund dilakukan secara transfer.

KAI menegaskan, bahwa ketentuan dalam melakukan pembatalan ataupun perubahan jadwal sudah memperhatikan dengan tingkat keamanan dan kemudahan pelanggan. 

Baca Juga: Ini Tips Aman Beli Tiket Kereta, Jangan Sampai Tiket Anda Tiba-Tiba Dibatalkan Orang Lain

Diberitakan Kompas.TV sebelumnya, viral di media sosial tentang seseorang yang dinarasikan “membatalkan tiket” orang lain tanpa sepengetahuan pemilik tiket tersebut, melalui Loket Box di Stasiun Cimahi pada Senin (13/11). 

Berdasarkan beberapa informasi yang didapat KAI, disinyalir pemilik tiket tersebut telah membagikan kode booking-nya di salah satu grup percakapan, sehingga disalahgunakan oleh orang yang tidak bertanggung jawab. 

VP Public Relations KAI Joni Martinus menjelaskan, tiket tersebut bukan dibatalkan, tetapi di-reschedule (diubah jadwal perjalanannya). Tiket tersebut awalnya, tercatat KA Harina relasi Bandung – Semarang Tawang Bank Jateng dengan keberangkatan pada tanggal 13 November 2023. 

Baca Juga: Ini Kategori Pengguna yang Wajib Urus Izin Pemanfaatan Air Tanah Mulai 2027

Kemudian dilakukan reschedule oleh orang yang tidak bertanggung jawab menjadi KA Ciremai relasi Cimahi – Semarang Tawang Bank Jateng dengan keberangkatan pada tanggal 14 November 2023. 

Sehingga pemilik tiket tersebut ditolak di gate boarding, karena tanggal dan KA di tiketnya tidak sesuai.

 

“Kami mengimbau kode booking tiket kereta api yang didapat setelah proses pembayaran, agar tidak dibagikan kepada orang lain secara sembarangan. Sebab kode booking merupakan suatu privasi yang sangat vital untuk digunakan saat proses boarding, apabila akan melakukan pembatalan, ataupun perubahan jadwal,” jelas Joni dalam siaran persnya, Selasa (14/11). 

Baca Juga: Calon Penumpang Kereta Kaget Tiketnya Tiba-Tiba Dibatalkan, KAI Ingatkan Jangan Bagikan Kode Booking

Joni melanjutkan, jika kode booking tersebut diketahui oleh orang lain, maka dapat berpotensi disalahgunakan seperti pada unggahan yang viral di media sosial tersebut. 

KAI menyayangkan atas tindakan ini, sehingga merugikan pemilik kode booking yang seharusnya berangkat menggunakan KA Harina dari Bandung menuju Semarang Tawang Bank Jateng.

 Saat ini, pihak KAI terus menyediliki terduga pelaku yang tertangkap CCTV sebagai orang mengakses proses kode booking di Loket Box Stasiun Cimahi.