Imbas Banjir Semarang, KAI Siap Ganti Biaya Tiket 100 Persen bagi Penumpang yang Batalkan Perjalanan

JAKARTA, KOMPAS.TV - PT Kereta Api Indonesia (KAI) menyatakan akan mengembalikan biaya tiket penumpang 100 persen yang ingin membatalkan keberangkatan, karena keterlambatan kereta akibat banjir di Semarang dan sekitarnya. 

Hal ini disampaikan Kepala Humas PT KAI Daerah Operasional (Daop) 1 Jakarta Eva Chairunisa, dalam keterangannya, Minggu (1/1/2022). 

"Pengguna jasa yang tidak dapat menunggu dan memutuskan untuk membatalkan perjalanan atau berganti moda transportasi, maka biaya tiket akan dikembalikan 100 persen," kata Eva.

Menurut penjelesannya, pengembalian uang dapat dilakukan di loket pembelian tiket.

Sementara bagi penumpang yang masih mau menunggu keberangkatan yang sama meskipun terlambat, PT KAI memastikan tidak lepas tangan terhadap mereka semua.

Eva menyebut, mereka akan diberi pelayanan tambahan oleh PT KAI yakni berupa kompensasi makanan dan minuman.

"Bagi pengguna yang masih menunggu untuk KA yang mengalami keterlambatan diberikan service recovery (pemulihan layanan) berupa minuman dan makanan sesuai ketentuan," jelasnya.

KAI pun terus berupaya mengalihkan aliran air agar tidak menggenangi jalur kereta, sehingga perjalanan dapat beroperasi secara lancar kembali.

Baca Juga: Kawasan Semarang Timur Terendam Banjir, Sebagian Warga Pilih Mengungsi

Curah hujan yang sangat tinggi sejak Sabtu (31/12/2022) menyebabkan terjadinya banjir yang menggenangi beberapa titik jalur kereta api dan aktivitas di Stasiun Semarang Tawang, kaibatnya sejumlah perjalanan kereta api pun terganggu. 

KAI pun telah menyampaikan permohonan maaf  atas gangguan perjalanan kereta api yang terjadi.

"KAI menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas gangguan perjalanan kereta api yang diakibatkan oleh bencana alam ini. KAI bersama seluruh stakeholder terus berupaya sebaik mungkin untuk dapat segera menormalkan jalur KA dan operasional kereta api," ujar VP Public Relations KAI Joni Martinus, Minggu (1/1/2023).

Adanya banjir tersebut membuat lima kereta api dialihkan ke jalur selatan melalui Stasiun Solo Balapan dan Cirebon.

Perubahan pola operasi untuk beberapa kereta api ini dilakukanuntuk mengantisipasi keterlambatan yang lebih tinggi.

Berikut daftar lima kereta yangakan memutar melalui jalur selatan:

1. KA Matarmaja 281/282 Malang - Pasar Senen pp

2. KA Brantas tambahan 7033a/7034a Blitar - Pasar Senen pp

3. KA Brantas reguler 109a/110a Blitar - Pasar Senen pp

4. KA Majapahit 251/252a Malang - Pasar Senen pp

Baca Juga: KAI Alihkan 5 Kereta ke Jalur Selatan akibat Banjir di Stasiun Semarang Tawang, Ini Daftarnya