Belajar dari Pengalaman, Instagram Bakal Beri Notif ke Pengguna Jika Down

JAKARTA, KOMPAS.TV – Instagram tengah menguji fitur baru yang memungkinkan penggunanya menerima notifikasi saat platform mengalami gangguan atau masalah teknis alias down.

Fitur ini merupakan tanggapan dari gangguan yang dialami oleh beberapa aplikasi dari anak perusahaan Facebook Inc., termasuk WhatsApp, Instagram, dan Faceboook pada Senin (4/10/2021).

Gangguan tersebut rupanya terjadi ke seluruh dunia lantaran tengah terjadi pemadaman.

Wakil Presiden Teknik Facebook Santosh Janardhan menjelaskan bahwa para insinyur perusahaan mengeluarkan perintah yang secara tidak sengaja memutuskan pusat data Facebook dari seluruh dunia.

Baca Juga: Daftar HP yang Mendukung Android 12 Snow Cone, Ada Xiaomi, Poco, Samsung hingga Realme

Untuk meminimalisir kebingungan di antara penggunanya, Instagram bakal memberikan notifikasi yang memberitahu bahwa platformnya tengah mengalami gangguan.

“Melalui percakapan dengan komunitas kami dan penelitian ekstensif, kami tahu betapa membingungkannya ketika masalah terjadi di Instagram."

"Kurangnya kejelasan itu bisa membuat frustasi, itulah sebabnya kami ingin lebih mudah memahami apa yang terjadi langsung dari kami,” demikian pernyataan dari Instagram dari blog resminya.

Untuk membuat fitur ini lebih interaktif, Instagram menjalankan tes baru di AS selama beberapa bulan ke depan. Perusahaan mengungkapkan ingin memulai dari yang kecil dengan fitur tersebut dan memperluasnya ke lebih banyak pengguna.

Notifikasi akan muncul langsung di Umpan Aktivitas pengguna saat Instagram mengalami gangguan atau masalah teknis.

Baca Juga: Mark Zuckerberg Kehilangan Rp85,6 T karena WhatsApp, Instagram, Facebook Down 6 Jam

“Kami sedang menguji fitur baru yang akan memberi tahu Anda di Umpan Aktivitas Anda saat kami mengalami gangguan atau masalah teknis, dan saat masalah tersebut teratasi.”

Pihaknya tidak akan mengirimkan pemberitahuan setiap ada pemadaman, namun lebih kepada melihat orang-orang yang mencari jawaban untuk membantu memahami masalah yang ada.

 

Penulis : Fiqih Rahmawati Editor : Purwanto

Sumber : Kompas TV/Instagram Blog