KAI Access Bakal Berubah Jadi Access by KAI, Apa Saja Perbedaannya?

Access by KAI yang menggantikan KAI Access sudah dapat diakses secara bertahap oleh sebagian masyarakat.

KAI menargetkan peluncuran resmi Access by KAI pada bulan Agustus 2023 dan dapat diunduh melalui Google Play Store maupun App Store.

Hadis mengatakan bahwa KAI melakukan perubahan pada KAI Access berdasarkan masukan dari pelanggan di Play Store maupun App Store.

KAI juga menerima masukan dari pusat kontak CC121, survei kepuasan pelanggan, dan konsultan KAI.

Secara rinci, Hadis mengungkapkan bahwa sebanyak 9,1 juta atau 61,77 persen dari total transaksi pemesanan tiket kereta dilakukan melalui KAI Access.

Sementara itu, pemesanan tiket melalui mitra B2B sebanyak 4 juta (27,10 persen), melalui loket sebanyak 1,2 juta (8,47 persen), laman KAI sebanyak 374.000 (2,52 persen), mesin penjualan tiket sebanyak 14.000 (0,10 persen), dan pusat kontak 121 sebanyak 6.000 (0,04 persen).

Ketika dikonfirmasi lebih lanjut, KAI menyatakan bahwa proses pemesanan tiket antara KAI Access dengan Access by KAI tidak berbeda secara signifikan.

"Kurang lebih secara umum sama," kata dia. 

Baca Juga: PT KAI Luncurkan Program Boarding Pass, Tinggal Tunjukan Tiket, Pelanggan Bisa Dapat Diskon

 

Penulis : Rizky L Pratama Editor : Hariyanto-Kurniawan

Sumber : Kompas.com