Asyik, Mulai Hari Ini Telkom Beri Kompensasi Akses All Channel Indihome TV hingga 15 Oktober 2021

JAKARTA, KOMPAS.TV - Indihome akan membuka all channel di Indihome TV mulai hari ini, Minggu 26 September 2021.

Pembukaan semua layanan channel tersebut merupakan salah satu bentuk kompensasi Telkom kepada pelanggan yang terdampak gangguan layanan.

Adapun pembukaan all channel Indihome TV itu akan diberikan hingga 15 Oktober mendatang.

Seperti yang diketahui, Indihome sempat mengalami gangguan karena masalah pada sistem komunikasi kabel laut Jasuka (Jawa, Sumatera dan Kalimantan) ruas Batam-Pontianak pada Minggu (19/9/2021) sekitar pukul 17.33 WIB.

Gangguan tersebut berdampak pada penurunan kualitas layanan TelkomGroup baik fixed maupun mobile broadband di beberapa wilayah Indonesia.

Akibatnya, pengguna Indihome di wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua sempat terganggu.

"Untuk aktivasi pembukaan all-channel, pelanggan hanya perlu melakukan restart STB (set top box)," ujar Vice President Marketing Management Telkom E Kurniawan dalam siaran persnya, Sabtu (25/9/2021).

Baca Juga: Kabar Baik, Telkom Klaim Layanan IndiHome dan Telkomsel Kembali Normal

Telkom juga akan memberikan penundaan pembayaran tagihan yang semua 20 September menjadi 25 September kemarin serta menghilangkan denda keterlambatan pembayaran tagihan.

Ia mengatakan kompensasi tagihan yang diperoleh sesuai dengan service level guarantee setiap pelanggan dengan mempertimbangkan daerah yang terdampak.

Oleh karena itu, pelanggan bisa menghubungi call center 147 atau mendatangi Plasa Telkom terdekat.

“Saat ini layanan Indihome sudah 100 persen normal,” ucapnya.

Ia meminta maaf dan berterima kasih atas kepercayaan pelanggan Indihome selama ini.

Baca Juga: Mengenal Kabel Jasuka yang Membuat Jaringan Telkomsel & Indihome Jadi Ambyar

Penulis : Nurul Fitriana Editor : Gading-Persada

Sumber : Kompas TV