Peluang Bluebird Raih Pangsa Pasar Gen Z

Gen Z juga dikenal memiliki mobilitas tinggi. Berdasarkan riset yang dilakukan KG Media terhadap Gen Z berusia 17-20 tahun di Jakarta, Bogor, Depok, Bekasi, dan Tangerang (Jabodetabek) pada 2022, 46 persen responden mengaku pernah menggunakan taksi. Bluebird masih menjadi top of mind sebagai taksi konvensional bagi Gen Z, sehingga Bluebird dianggap sebagai pionir taksi di Indonesia.

Meski demikian, dari segi pilihan taksi, 55,9 persen responden paling sering memilih taksi online dibandingkan dengan taksi konvensional yang hanya 38 persen. Hal ini tentunya menjadi tantangan bagi Bluebird untuk bisa meraih pangsa pasar Gen Z yang sangat besar.

Generasi yang lahir di tengah pesatnya perkembangan teknologi ini dianggap lebih mudah beradaptasi dengan berbagai inovasi, termasuk sistem transportasi dan teknologi.

Dalam melakukan mobilitas menggunakan Bluebird, responden cenderung memesan melalui aplikasi Go-Bluebird (60,1 persen) dan secara langsung di tempat (41,4 persen).

Berdasarkan riset KG Media, Bluebird memiliki keunggulan dibandingkan dengan provider layanan taksi online lainnya. Sebanyak 65,4 persen responden menyebutkan Bluebird lebih aman dan nyaman ketimbang dengan taksi online lainnya, baik secara layanan driver maupun kondisi kendaraan.

Baca Juga: Bos Blue Bird Sebut Tarif Taksi dan Ojek Online Kini Beda Tipis

Salah satu alasan para responden menggunakan Bluebird adalah karena keamanan dan kenyamanan pelayanan yang lebih terjamin dibandingkan taksi online. Hal ini diperkuat dengan adanya insight dari responden yang menyatakan bahwa belum ada layanan yang lebih aman dan nyaman dibandingkan dengan Bluebird.

Selain unggul dalam keamanan dan kenyamanan, Bluebird lekat dengan image keramahan pengemudi yang memberikan kesan bagi bagi para responden, serta Gen Z menilai Bluebird memiliki armada yang bersih dan terawat, hal tersebut menjadi point perhatian generasi Z dalam memilih transportasi.

Beberapa kesan positif yang melekat pada responden terkait dengan Bluebird adalah keramahan para driver, kelihaian driver dalam mengetahui rute perjalanan, identitas driver yang jelas dan sesuai, kemudahan dalam tracking jika ada barang yang hilang atau tertinggal di armada, pemesanan yang fleksibel bisa dijadwalkan, dan armada dalam kondisi bersih dan bagus.

Keunggulan tersebut dapat menjadi kesempatan bagi Bluebird untuk menggaet pasar Gen Z sembari meningkatkan kekurangan dari pesaingnya.

Penulis : Adv-Team

Sumber : Kompas TV