Penyebab Gangguan Jaringan Tri Terungkap, Manajemen Beri Imbauan ke Pelanggan yang Masih Ngadat

JAKARTA, KOMPAS.TV - Jaringan operator selular Tri Indonesia sempat mengalami gangguan, Selasa (28/6/2022).

Akibatnya sejumlah pelanggan operator yang kini tergabung dalam Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) itu tak bisa mendapatkan sinyal untuk ponselnya.

Permasalahan ini menjadi bahasan ramai di media sosial. Topik 'Tri Mantab Banget' yang berisi keluhan para pelanggan mentereng jadi topik yang paling dibicarakan di Twitter.

Tri Indonesia mengungkapkan gangguan jaringan yang dialami oleh sejumlah pelanggan diakibatkan karena masalah teknis.

SVP-Head of Corporate Communications IOH, Steve Saerang mengatakan gangguan jaringan membuat para pelanggan di Jawa Tengah, Jawa Timur, Kalimantan, dan Sulawesi terdampak.

"Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan akibat adanya kendala teknis yang terjadi dan berdampak pada sebagian pelanggan Tri di Jawa Tengah, Jawa Timur, Kalimantan, dan Sulawesi," terangnya dikutip dari Kompas.com, Selasa.

Baca Juga: Kominfo Prediksi Lonjakan Traffic Selular Saat Lebaran Naik Hingga 40 Persen

Steve menyatakan kali ini jaringan telah pulih. Ia mengimbau kepada para pelanggan yang masih mengalami gangguan untuk menyalakan mode pesawat atau Airplane Mode dan menonaktifkannya. Selain itu ia juga mengimbau pelanggan untuk menghidupkan ulang ponselnya.

"Pelanggan diimbau untuk melakukan airplane mode (mode pesawat) atau restart handset bila masih mengalami kendala," lanjutnya.

Pelanggan yang terdampak permasalahan ini akan diberikan oleh Tri Indonesia tambahan bonus kuota internet sebesar 1 GB.

Baca Juga: Indosat Ooredoo dan Tri Akan Merger, Bagaimana Kepemilikan Sahamnya?

Kuota internet tersebut, dapat digunakan untuk berbagai aktivitas internet mulai dari browsing, streaming, dan bermain game online.

"Pelanggan yang terdampak akan mendapatkan bonus 1GB kuota data yang dapat digunakan pada hari ini untuk bermain game online, streaming musik dan film favorit, serta browsing," tutur Steve.