Enggak Pakai Lama, Dana Pembatalan Tiket Whoosh Kini Bisa Dikembalikan di Hari yang Sama

JAKARTA, KOMPAS.TV - PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) mengubah ketentuan pembatalan tiket Whoosh. 

Dana pengguna kereta akan dikembalikan di hari yang sama dengan waktu pembatalan dilakukan.

Sebelumnya untuk proses pembatalan tiket dana pengembalian akan dikirim paling cepat dengan proses 30 hari kerja.

General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa mengatakan, inovasi ini ditujukan untuk memberikan fleksibilitas yang lebih besar bagi penumpang.

Terlebih, penumpang kini dengan mobilitas tinggi dalam menyesuaikan perjalanan mereka dengan situasi yang mungkin berubah.

Lantaran saat ini sudah cukup banyak penumpang yang secara rutin menggunakan Whoosh.

Baca Juga: Menteri BUMN Erick Thohir Klaim Kereta Cepat Whoosh Bikin Hemat BBM Rp3,2 Triliun per Tahun

"Pembatalan tiket dapat dilakukan maksimal 2 jam sebelum keberangkatan secara online di aplikasi Whoosh atau web kcic.co.id dan offline di loket stasiun," kata Eva dikutip dari laman resmi KCIC, Senin (12/8/2024). 

"Khusus pembatalan secara online, hanya dapat dilakukan untuk pembelian melalui aplikasi Whoosh atau web kcic.co.id. Dana akan dikembalikan sebesar 75% dari harga tiket" tambahnya. 

Eva menyebut, saat ini layanan Whoosh yang sudah seperti layanan kereta komuter, sehingga membutuhkan kemudahan dan kecepatan pelayanan.

KCIC juga menghadirkan proses yang mudah dan cepat, untuk perubahan jadwal secara online maksimal 2 jam sebelum keberangkatan. 

Baca Juga: Jokowi Apresiasi BCA Investasi di IKN: 10 Kalkulator Dipakai Baru Berani, Ada Komitmen Pemerintah

Sama halnya dengan pembatalan online, fitur perubahan jadwal secara online ini hanya dapat dilakukan untuk pembelian melalui aplikasi Whoosh atau web kcic.co.id.

"Fitur pengembalian tiket secara realtime dan layanan online ini adalah langkah nyata dalam mewujudkan komitmen tersebut. KCIC berharap fitur ini dapat memberikan pengalaman yang lebih nyaman dan memuaskan bagi seluruh penumpang Whoosh," tutur Eva.