Konsumen Ngeluh Stok BBM di Shell dan BP-AKR Kosong, Manajemen Akui Ada Kendala

JAKARTA, KOMPAS.TV- Masyarakat mengeluhkan kekosongan stok Bahan Bakar Minyak (BBM) di SPBU swasta seperti Shell dan BP-AKR di sejumlah daerah. Keluhan pelanggan ini terlihat dari banyaknya komentar yang mempertanyakan kekosongan stok BBM, sehingga menyulitkan konsumen.

“Oi min shell pada kosong semua ini kenapee?” tulis akun @_wiraayu**** di Instagram resmi Shell, Kamis (30/1/2025).

“Hmm ga ada penjelasan kah kenapa bisa habis merata gini? Setidaknya kasih info atuh,” kata pemilik akun @real_bayuo****.

Baca Juga: Pertamina Resmi Luncurkan Produk Baru Diesel X, BBM Bersulfur Rendah

“Kirain karawang doang kosong. Daerah lain juga sama euy,” ujar akun @wiyant****.

“Muter muter mau isi bensin di bogor tapi habis semua,” tulis akun @wpda****.

Terkait keluhan tersebut, Shell Indonesia meminta maaf kepada konsumen. Lewat laman resminya, Shell Indonesia menginformasikan mereka mengalami masalah dalam pengadaan dan distribusi BBM.

Namun, Shell tengah mengupayakan agar pasokan BBM mereka kembali tersedia.

“Shell Indonesia senantiasa berkoordinasi dengan pemangku kepentingan terkait untuk memastikan ketersediaan produk BBM di SPBU Shell secepatnya,” kata manajemen Shell Indonesia, dikutip Jumat (31/1).

Baca Juga: Indonesia Impor BBM dari Negara yang Tak Punya Minyak, Prabowo Ingin Lifting jadi 1 Juta Barel/Hari

Shell Indonesia juga menyampaikan, meski stok BBM kosong, konsumen tetap bisa menikmati layanan Shell lainnya.

“SPBU Shell tetap beroperasi untuk melayani para pelanggan kami dengan produk dan layanan lain yang tersedia, termasuk Shell Select dan bengkel. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi,” tambah Shell.

Senada, manajemen BP-AKR juga buka suara terkait kekosongan stok BBM. Presiden Direktur BP AKR Vanda Laura mengatakan pihaknya belum bisa melayani penjualan BBM untuk sementara waktu.

“Sehubungan dengan keterbatasan stok, maka untuk sementara waktu beberapa jaringan SPBU BP tidak dapat melayani penjualan produk BBM secara lengkap,” kata Vanda seperti dikutip dari Kompas.com, Jumat (31/1).

Baca Juga: Prabowo Yakin Indonesia Tak Impor BBM Lagi dalam Lima Tahun

Namun menurut Vanda, tidak semua jenis BBM di BP-AKR kosong, Masih ada sejumlah SPBU yang bisa melayani jenis BBM tertentu. Pihak BP-AKR pun tengah berkoordinasi dengan regulator untuk mengatasi masalah tersebut.

“BP-AKR berkomitmen untuk segera memulihkan ketersediaan produk dan memastikan bahwa seluruh jaringan SPBU BP saat ini tetap beroperasi untuk memberikan layanan pembelian produk bahan bakar yang tersedia,” jelasnya.