Ketepatan Waktu Keberangkatan Kereta 19-28 Desember Capai 99,5 Persen

JAKARTA, KOMPAS.TV - Selama periode Nataru dari 19 hingga 28 Desember 2024, PT Kereta Api Indonesia (KAI) mencatat ketepatan waktu keberangkatan kereta (on-time performance/OTP) mencapai 99,5 persen, sementara OTP kedatangan mencapai 97,4 persen.

Vice President Public Relations KAI Anne Purba mengatakan, capaian ini menunjukkan komitmen KAI dalam memberikan layanan andal dan tepat waktu kepada pelanggan.

Ia menyebut, ketepatan waktu merupakan salah satu keunggulan transportasi kereta api. Kereta tidak dapat menunggu pelanggan yang terlambat tiba di stasiun. 

Pada 29 Desember 2024, OTP keberangkatan kereta api bahkan mencapai 100 persen dengan OTP kedatangan 98,86 persen. 

Baca Juga: Lima Gunung Ditutup karena Cuaca Ekstrem, Ada Merbabu dan Rinjani

“Kami berharap pelanggan dapat merencanakan perjalanan dengan matang, termasuk memperhitungkan waktu tempuh ke stasiun dan proses antrean saat boarding,” ujarnya. 

Sebagai informasi, pelanggan yang terlambat dan batal berangkat karena tertinggal kereta tidak akan mendapatkan bea pengembalian tiket. 

Untuk mempermudah proses boarding, KAI menyediakan fasilitas face recognition di sejumlah stasiun. Pelanggan juga dapat melakukan boarding langsung menggunakan aplikasi Access by KAI tanpa perlu mencetak tiket.

Untuk mendukung kenyamanan pelanggan selama liburan, KAI menyediakan fasilitas tambahan seperti area informasi, kursi nyaman di ruang tunggu, dan fasilitas khusus bagi lansia serta penyandang disabilitas. 

Baca Juga: Sikat! Ada Diskon 30 Persen untuk Tiket Kereta di Promo YES DEALS KAI, Cuma sampai 5 Januari 2025