MenPANRB Soal Pelayanan Publik: Sudah Tidak Musim Pelayanan Lama

JAKARTA, KOMPAS.TV- Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Abdullah Azwar Anas mengatakan,  saat ini bukan zamannya lagi pelayanan lama, melainkan harus cepat dan mudah.

Aparatur negara harus bisa melayani masyarakat dengan baik dan tidak berbelit.

“Pelayanan publik ke depan harus mudah, sudah tidak musim pelayanan lama. Bapak Presiden berpesan bahwa reformasi birokrasi bukan sekadar tumpukan kertas namun dampaknya harus bisa dirasakan oleh masyarakat,” kata Anas saat peresmian Mal Pelayanan Publik (MPP) Setara Barito Kuala, Provinsi Kalimantan Selatan, seperti dikutip dari Antara, Selasa (18/10).

Anas menjelaskan, MPP adalah salah satu upaya pemerintah memberikan pelayanan optimal pada masyarakat di daerah. Hal itu sudah teruji di wilayah lainnya. Ia pun mengapresiasi Kabupaten Barito Kuala dalam memberikan kemudahan pelayanan perizinan dan non-perizinan bagi masyarakat.

Baca Juga: Jokowi "Todong" Ciputra Group Investasi di IKN: "300 Hektare, Bener Pak?"

Ia menambahkan, MPP tidak hanya sebagai tempat berbagai layanan bergabung namun ke depan yang perlu diperhatikan adalah integrasi antar layanan yang ada di gedung tersebut. Nantinya MPP juga harus dapat bertransformasi ke digital sehingga masyarakat tidak perlu hadir langsung untuk memperoleh pelayanan.

"Selain meningkatkan kualitas pelayanan, hadirnya MPP Setara Barito Kuala akan berdampak pada peningkatan investasi daera," ucap Anas.

Pada kesempatan yang sama, Bupati Barito Kuala Noormiliyani AS menyampaikan komitmennya serta perangkat daerah untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.

“Kami selalu memperbaiki dan meningkatkan pelayanan terutama yang menjadi hajat orang banyak. Untuk memastikan pelayanan publik, kita telah membentuk satgas dengan tugas melakukan monitoring dan evaluasi, peningkatan kompetensi petugas serta pengelolaan pengaduan,” ucapnya.

Baca Juga: Ketika Bamsoet Berbisik ke Jokowi Izin Bangun Sirkuit Balap di IKN Nusantara

MPP Setara Kab. Barito Kuala merupakan MPP ke-74 yang berdiri di Indonesia dan yang ke-4 di Provinsi Kalimantan Selatan. MPP di Bumi Selidah ini menyediakan 158 jenis layanan dari 17 instansi pemerintahan, swasta, dan BUMN/BUMD yang bergabung di dalamnya.

MPP ini berlokasi di Jl. AES Nasution, Kelurahan Marabahan Kota, Kecamatan Marabahan, Barito Kuala. Masyarakat dapat berkunjung untuk mengurus layanan perizinan dan non-perizinan setiap Senin-Kamis pukul 08.00-15.30 WITA, dan hari Jumat pukul 08.00-11.00 WITA.