Rumitnya Pengembalian Uang Tiket

JAKARTA, KOMPAS.TV - Akibat pandemi corona banyak jadwal penerbangan terpaksa dibatalkan.

Meski pihak maskapai menjajikan untuk mengambalikan uang tiket, namun prosesnya tidaklah mudah.

Akibat pandemi corona, banyak sekali penerbangan yang akhirnya dibatalkan. 

Pihak maskapai berjanji untuk mengembalikan uang tiket kepada konsumen. 

Namun kenyataannya proses refund tidak berjalan lancar.
Sejumlah warga net pun mencuit.

Calon penumpang, tak kunjung menerima pengembalian alias "Refund" uang tiket penerbangan, dari agen perjalanan online.

Seorang calon penumpang mengaku harus menempuh perjuangan panjang hingga seratus hari. 

Hingga akhirnya, traveloka sebagai agen travel memenuhi permintaan dana pengembalian tiket tunai.

Pihak traveloka tak menampik refund dana tiket membutuhkan waktu, karena melibatkan banyak pihak.

Juru bicara Traveloka, Andhini Putri, mengatakan tantangan lain yang dihadapi selama masa pandemi Covid-19 adalah pemasukan yang sangat minim atau hampir tidak ada, sedangkan biaya operasional harian masih terus dibayarkan, sehingga berdampak pada arus kas masing-masing mitra ataupun Traveloka, yang tentu saja juga memengaruhi pengembalian dana konsumen.