Blue Bird Tindaklanjuti dan Tegur Pengemudi yang Sebabkan Penumpang Ngamuk

JAKARTA, KOMPAS.TV – Pihak Taksi Blue Bird telah menindaklanjuti keluhan penumpang yang merasa diperlakukan tidak profesional, dengan menegur pengemudi taksi yang bersangkutan.

Melalui keterangan tertulis Aris Budiarto, VP Commercial PT Blue Bird Tbk, yang diterima redaksi Kompas TV, Senin (4/7/2022), disebutkan bahwa Blue Bird sangat menyesali adanya kejadian itu.

“Blue Bird sangat menyesali kejadian yang menimpa penumpang taxi Blue Bird, Bapak @trimasgetir, pada hari Minggu, 2 Juli 2022, di mana penumpang merasa diperlakukan secara tidak profesional oleh pengemudi Blue Bird sehingga mengakibatkan kerugian waktu dan materiel,” demikian tertulis dalam keterangan itu.

Ia menambahkan, pihak Customer Relations Center Blue Bird telah menindaklanjuti keluhan tersebut, dan menghubungi pemilik akun @trimasgetir untuk menyampaikan permohonan maaf dan kompensasi atas ketidaknyamanan yang telah terjadi.

Baca Juga: Viral Penumpang Taksi Blue Bird Ngamuk Dibawa Muter-muter Sekitar Bandara Soekarno-Hatta

 

“Blue Bird mengapresiasi tanggapan baik dan masukan yang kritis dari Bapak @trimasgetir sehingga saat ini sudah dapat mencapai kesepahaman dan kasus telah selesai dengan baik.”

“Blue Bird juga telah menindaklanjuti dengan pengemudi tersebut melalui teguran dan pembinaan,” demikian tulisnya.

Ia berharap kejadian serupa tidak terjadi lagi di kemudian hari dan hal ini tidak mengurangi rasa percaya penumpang terhadap layanan dan profesionalitas pengemudi Blue Bird secara keseluruhan.

Ia juga menyebut bahwa jutaan pelanggan selalu menjadi jantung dari pelayanan dan prioritas bisnis Blue Bird.

Penulis : Kurniawan Eka Mulyana Editor : Hariyanto-Kurniawan

Sumber : Kompas TV