Viral Driver Dapat Rating 1 Bintang Usai Panggil Pelanggan "Mbak", Gojek Indonesia Buka Suara

"Apabila mitra menerima rating rendah dengan alasan yang tidak jelas atau tidak sesuai, secara otomatis mitra dapat terbebas dari sanksi," ujarnya dikutip dari Kompas.com.

"Mitra Gojek itu terbebas dari sanksi dan hal ini tidak akan memengaruhi penilaian performa mitra secara keseluruhan," kata Parvinanda.

Untuk mengantisipasi hal serupa terulang, pihaknya mengatakan mitra atau driver bisa melaporkan hal tersebut ke Gojek.

Pelaporan bisa dilakukan secara offline atau online. Untuk offline, mitra bisa dengan mendatangi kantor operasional terdekat. Sementara, untuk online atau daring bisa melalui email di driversupport@gojek.com.

Penulis : Danang Suryo Editor : Desy-Afrianti

Sumber : Kompas.com