Pesawat Batik Air Mendarat Darurat di Kualanamu, Ini Cerita Penumpang saat Menunggu Pengecekan
Peristiwa | 29 Agustus 2021, 23:56 WIBMEDAN, KOMPAS.TV - Penumpang pesawat udara Batik Air yang mendarat darurat di Bandar Udara Internasional Kualanamu, Deli Serdang, Sumatara Utara pada Minggu (29/8/2021), mengaku sempat kelaparan.
Menurut Hayatullah Fajri sebagaimana dilansir dari Antara, saat tiba di ruang terminal keberangkatan, seluruh penumpang tidak diberikan makanan ataupun minuman.
"Selama hampir empat jam kami berada di terminal keberangkatan, tidak ada makanan apa pun yang diberikan termasuk air minum," kata Hayatullah Fajri.
Padahal menurutnya, makanan dan minuman sudah menjadi hak penumpang sebagai jaminan mendapat perlindungan konsumen sehingga tidak merasa dirugikan.
Menurut dia, seluruh penumpang baru diberikan kudapan (snack) saat akan memasuki pesawat di pintu keberangkatan sekitar pukul 15.30 WIB.
Dikatakan pula bahwa nasi diberikan kepada penumpang di bawah tangga pesawat.
Baca Juga: Gangguan Teknis, Pesawat Batik Air Tujuan Banda Aceh - Jakarta Mendarat Darurat di Medan
"Kami sangat kecewa dengan kejadian ini. Peristiwa ini sangat merugikan kami sebagai penumpang," katanya menambahkan.
Tidak hanya itu, selama berada di dalam gedung terminal, penjelasan yang diberikan oleh petugas sangat minim.
Hal senada juga diungkapkan Irfan. Menurut dia, saat kondisi kelaparan, para penumpang terpaksa membeli sendiri makanan dan minuman selama berada di dalam gedung terminal di Kualanamu.
Kondisi tersebut, kata dia, benar-benar membuat penumpang kecewa karena mendapatkan pelayanan yang tidak seharusnya.
"Kami berharap persoalan ini agar menjadi perhatian pemerintah sehingga layanan seperti ini tidak lagi dirasakan penumpang lain," kata Irfan.
Diberitakan sebelumnya, Pesawat Batik Air rute Banda Aceh-Jakarta dengan nomor ID-6897 mendarat darurat di Bandara Kualanamu pada Minggu (29/8/2021).
Pesawat tersebut sedianya dijadwalkan terbang dengan rute Banda Aceh melalui Bandara Internasional Sultan Iskandar Muda di Aceh Besar (BTJ) tujuan Bandara Internasional Soekarno-Hatta di Tangerang (CGK).
Pendaratan darurat yang dilakukan pesawat Batik Air disebabkan ada komponen pada salah satu mesin yang perlu menjalani pengecekan.
Penulis : Nurul Fitriana Editor : Edy-A.-Putra
Sumber : Kompas TV/Antara